Häufig gestellte Fragen
Wie können wir Ihnen helfen?
Fragen & Antworten
Wie stelle ich sicher, dass ich die richtige Größe kaufe?
Der entscheidende Maßstab bei Kleidung ist der Brustumfang; die Wahl der Größe anhand dieses Maßes ist meist genau richtig. Um auf Nummer sicher zu gehen, prüfen Sie bitte vor der Bestellung die Größentabelle auf der Produktseite und messen Sie Ihren Brustumfang. Machen Sie sich keine Sorgen, falls Sie die falsche Größe wählen – wir können diese für Sie umtauschen. Wenn Sie unsicher bezüglich der Größe sind, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unser Designteam hat seinen Sitz in Kalifornien (USA); dort werden unsere Produkte entworfen, während die Fertigung in Fabriken in Hongkong und Vietnam erfolgt. Auch die Qualitätskontrolle und der Versand werden von den USA aus abgewickelt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten sowie PayPal. Kunden bezahlen ihre Bestellungen üblicherweise mit Karte oder über PayPal.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Dies kann folgende Gründe haben:
1. Die Kartendaten sind fehlerhaft; bitte überprüfen Sie das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse und den Sicherheitscode (auf der Rückseite Ihrer Visa- oder Mastercard).
2. Ihre Bank hat die Zahlung abgelehnt.
3. Das Kartenguthaben reicht nicht aus.
Wir empfehlen Ihnen, es nach Möglichkeit mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode zu versuchen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 5–7 Werktage. Sobald die Ware in Ihr Land versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status hier verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Bestellung vor dem Versand 5–7 Tage in Anspruch nimmt. Bei besonders beliebten Westen kann die Vorbereitung länger dauern. Obwohl wir eine schnellstmögliche Lieferung anstreben, können wir kein genaues Lieferdatum nennen, sondern nur eine Schätzung abgeben. Hinweis: Aufgrund der COVID-19-Pandemie kommt es zu Engpässen bei den weltweiten Transportkapazitäten, was zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung um einige Tage führen kann.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Bestellung? Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter support@manlytshirt.com. Bei Bestellungen, die mehr als 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine Teilrückerstattung abzüglich einer Stornierungsgebühr von 15 % an. Stornierungsanfragen für bereits versandte Bestellungen können wir nicht akzeptieren.
Was passiert, wenn ich eine falsche Bestellung erhalte?
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und empfehlen Ihnen, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden, um die Einzelheiten zu klären. Hinweis: Bitte halten Sie ein Foto des fälschlicherweise gelieferten Artikels bereit.
Kann ich den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja, wir akzeptieren den Umtausch der meisten Artikel im Neuzustand innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundenservice, um Einzelheiten zum Umtausch zu erfahren. Hinweis: 1. Die Bestellnummer wird benötigt (Sie finden diese in Ihrem Kundenkonto). 2. Benutzte oder beschädigte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Warum werden keine Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert?
Nachdem Bestellungen unser Lager verlassen haben, dauert es zunächst einige Tage, bis sie per Flugzeug in Ihrem Land eintreffen. Während sich das Paket auf dem Weg zur nächsten Niederlassung des Versanddienstleisters befindet, werden keine neuen Informationen angezeigt. Manchmal werden die Sendungsverfolgungsinformationen einige Tage lang nicht aktualisiert, da sich das Paket im Transport befindet. Sobald das Paket vor Ort eintrifft, wird der Bestellstatus sofort aktualisiert. Hinweis: Aufgrund der COVID-19-Pandemie kommt es zu Engpässen bei den weltweiten Transportkapazitäten, was zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung um einige Tage führen kann.
Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?
Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Gutscheincodes; manche Codes gelten nur für bestimmte Artikel. Bereits reduzierte Artikel, Sonderangebote oder Artikel aus dem Schlussverkauf sind möglicherweise ausgeschlossen. Gutscheincodes können nur einmal verwendet werden.
Aus welchem Material besteht Ihre Kleidung?
Genaue Angaben finden Sie in der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite. Sollten noch Fragen offen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt.
Wenn Sie sicher sind, dass ein Artikel fehlt, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des fehlenden Artikels an support@mantrafferfootwear.com.
Mein Paket ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen worden ist – oder wenn der Versanddienstleister die Zustellung gemeldet hat, Sie das Paket aber nicht erhalten haben –, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen, um eine Schadensmeldung einzureichen. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung des Reklamationsverfahrens mit dem Versanddienstleister. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung von Reklamationen kann bis zu 30 Tage dauern (abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister). Peaker übernimmt keine Haftung für Pakete, deren Zustellung vom Versanddienstleister bestätigt wurde. Für Pakete, deren Zustellung vom Versanddienstleister bestätigt wurde, gewähren wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder nach der Aufgabe noch Änderungen vornehmen?
Bevor Ihre Bestellung versandt wird, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen. Nach erfolgtem Versand akzeptieren wir keine Stornierungen oder Änderungen mehr. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich; wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.