Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Versandzeiten

Wie kann ich den kostenlosen Versand nutzen?

Der kostenlose Standardversand ist für Bestellungen ab 99 € verfügbar.

Die jeweils anfallenden Versandkosten und verfügbaren Versandarten werden während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt und können je nach Lieferadresse variieren.

Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit externen Versanddienstleistern zusammen, darunter beispielsweise:

DHL
UPS
FedEx
USPS

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Zielland, Lieferadresse und verfügbarer Versandoption variieren.

Wir bemühen uns, eine zuverlässige und möglichst schnelle Zustellung zu gewährleisten. Bei unvorhergesehenen Ereignissen, beispielsweise außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Verzögerungen im Transportnetz oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, kann sich die Lieferzeit verlängern.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Zusätzlich informieren wir Sie per E-Mail über wichtige Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Informationen zur Sendungsverfolgung und gegebenenfalls zur Warenverfügbarkeit.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@wohltritt.de

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Sollte ich beim Bestellvorgang meine Mobiltelefonnummer angeben?

Ja. Wir empfehlen, beim Bestellvorgang eine aktuelle Mobiltelefonnummer anzugeben.

Eine erreichbare Telefonnummer kann dem Versanddienstleister dabei helfen, die Zustellung reibungslos zu koordinieren und Sie bei Bedarf schneller zu kontaktieren.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit besteht aus zwei Teilen:

Bearbeitungszeit: innerhalb von 24 Stunden

Versandzeit: ca. 5–8 Werktage, abhängig von Versandart und Lieferadresse.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der benötigt wird, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten und für den Versand bereitzustellen.

In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Bestellung bearbeitet.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder bestimmten Produkten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Voraussichtliche Versandzeiten

Region	Standardversand
Deutschland	5–8 Werktage
EU	5–8 Werktage
Vereinigtes Königreich	5–8 Werktage
USA & Kanada	5–8 Werktage
Australien	5–8 Werktage
Neuseeland	15–20 Werktage
Übrige Regionen	10–15 Werktage
Chile & Brasilien	10–15 Werktage*
Südamerika	10–15 Werktage

* Für bestimmte Lieferungen nach Chile und Brasilien können zusätzliche Zoll- oder Identifikationsangaben erforderlich sein, beispielsweise CNPJ, CPF oder EORI.

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabwicklung und anderen Umständen variieren.

Mein Paket ist verloren gegangen oder wurde als zugestellt angezeigt – was kann ich tun?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, oder wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach dem angegebenen Zustellstatus.

Wir unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Versanddienstleister und beim Einreichen einer entsprechenden Nachforschung bzw. eines Anspruchs.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung eines solchen Falls durch den Versanddienstleister je nach Anbieter bis zu 30 Tage dauern kann.

Wenn der Versanddienstleister eine Sendung offiziell als zugestellt bestätigt, können wir den Vorgang zunächst anhand der verfügbaren Zustellinformationen prüfen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, zunächst zu überprüfen, ob das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort oder an einem anderen sicheren Ort hinterlegt wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Nicht vorrätige Artikel

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer oder mehrere Artikel vorübergehend nicht verfügbar sind, können wir die verfügbaren Artikel zunächst versenden.

Wir informieren Sie per E-Mail über den nicht verfügbaren Artikel und die weiteren Schritte.

Je nach Situation können wir Ihnen Informationen zur voraussichtlichen Verfügbarkeit oder zu möglichen Alternativen mitteilen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.

Bestellwert unter 99 €

Versandkosten: 8,85 €

Bestellwert ab 99 €

Kostenloser Standardversand

Wenn Ihre Bestellung einen Wert von mindestens 99 € erreicht, profitieren Sie vom kostenlosen Standardversand, sofern für das jeweilige Lieferziel keine abweichenden Versandbedingungen gelten.

Besonders schwere oder sperrige Produkte

Für besonders schwere oder sperrige Produkte können abweichende Versandkosten gelten.

Die entsprechenden Versandkosten werden auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Dazu können insbesondere gehören:

Verzögerungen beim Versanddienstleister
außergewöhnliche Wetterbedingungen
Zollabfertigung
Feiertage
hohes Versandaufkommen
unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
sonstige unvorhersehbare Transportverzögerungen

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben sind.